Impressum & Datenschutz

Datenschutzrichtlinie

1. Datenverantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

1.1. In dieser Datenschutzerklärung erklärt DETEM SA unten: " DETEM " oder "wir"), wie es Ihre persönlichen Daten als "Controller" verwaltet. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, potenziellen Kunden (Interessenten) und Personen, die auf andere Weise als Käufer oder Lieferant einen Vertrag mit DETEM abschließen. DETEM verfügt über eine Niederlassungseinheit und kann unter den unter Nummer 7.4 genannten Kontaktdaten kontaktiert werden.

1.2. Alle Informationen bezüglich einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person sind personenbezogene Daten. Dies sind Informationen, die vernünftigerweise mit einer Person verknüpft werden können. 

1.3. Der Datenschutzbeauftragte ist THEMIS-SECURITY.

Er kann unter folgenden Koordinaten erreicht werden: 

• Rue de l'Abbaye,5 
• 4040 Herstal
• Telefon: +32 4 378 32 30 
• Mail: info@themis-security.be 

2.Personenbezogene Daten, die wir als Datenverantwortlicher verarbeiten

2.1. DETEM kann Ihre persönlichen Daten auf verschiedene Arten erfassen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, wenn Sie an einer Aktion teilnehmen oder unsere Dienste nutzen, und die Sie uns direkt oder indirekt übermitteln oder die es uns ermöglichen, Daten zu Ihren Interessen, Ihrem Verhalten und Ihren Vorlieben (Cookies) zu speichern.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

2.2. Wenn Sie eine Anfrage an DETEM senden, beispielsweise über die Website, benötigen wir die folgenden persönlichen Daten:

1. a) Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land;
2. b) E-Mail-Adresse;
3. c) Möglicherweise andere Informationen, die für Ihre Anfrage relevant sind, wie zum Beispiel: Ihre Aktivität oder andere zusätzliche Optionen. 

2.3. Wenn Sie einen Vertrag mit DETEM abschließen, benötigen wir je nach Art des Vertrags, des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden persönlichen Daten:

1. a) Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Land sowie Installationsadresse;
2. b) Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse);
3. c) Geschäftsnummer
4. d) Foto Ihrer Installation

Diese personenbezogenen Daten müssen uns direkt mitgeteilt werden. Wenn Sie uns nicht die "obligatorischen" Informationen zur Verfügung stellen (die je nach Vertragsart unterschiedlich sind), können wir Ihnen möglicherweise nicht den gewünschten Service anbieten und den Vertrag abschließen. 

Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen und / oder Produkte

2.5. Wenn Sie die von DETEM angebotenen Dienstleistungen nutzen oder einen Vertrag mit uns abschließen, verarbeiten wir Daten wie:

1. a) Daten zu Ihrem Gerät, z. B. eine MAC-Adresse, eine IP-Adresse oder eine andere Nummer;
2. b) Ihre Vorlieben und Kommunikationsparameter;
3. c) die Daten, die wir gemäß Ihrem Konsumverhalten mit bestimmten Profilen verknüpfen, die wir von Ihnen erstellen (z. B. die Häufigkeit, mit der Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung anfordern);
4. d) Surfverhalten, das auf der Grundlage unserer eigenen Beobachtungen oder Cookies ermittelt wurde (siehe auch Artikel 6 dieser Datenschutzerklärung); 
5. e) die Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit;
6. f) Daten über Ihre Nutzung der von uns angebotenen Dienste.

3. Stiftungen und berechtigte Interessen 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausfolgenden rechtlichen Gründen:

1. a) Zustimmung
2. b) Ausführung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen
3. c) Gesetzliche Verpflichtung
4. d) Durchführung einer Mission von öffentlichem Interesse 
5. e) Berechtigtes Interesse von DETEM oder einem Dritten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in einem berechtigten Interesse, wenn wir Ihre Daten verwenden, um Dienstleistungen und Inhalte, verwandte Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, mit Ihnen zu kommunizieren und für Werbe- oder Marketingzwecke in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen, die Sie haben in der Vergangenheit gekauft. Unsere berechtigten Interesse umfassen zum Beispiel: Marketing und Werbung ähnliche Produkte oder Dienstleistungen , die Sie in der Vergangenheit erworben haben, Kommunikations-, Management- und Informationssicherheit, Forschung und Analyse unserer Produkte oder Dienstleistungen, Unternehmensführung, Affäre es rechtliche, interne Verwaltung und Weitergabe an unsere Kunden . Marketingaspekte sind nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung zulässig. Diese Einwilligung kann jederzeit ohne Nachweis widerrufen werden

4.Die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten

4.1. DETEM verarbeitet personenbezogene Daten zu den unten genannten Zwecken (Zielen, Zielen):

1. a) Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen (einschließlich der Aufrechterhaltung einer direkten Beziehung zwischen DETEM, Servicepartnern und verbundenen Finanzdienstleistern, einschließlich der Vertragserfüllung und der Verfolgung berechtigter Interessen).
2. b) Aufträge (einschließlich Rechnungsstellung) bearbeiten und verwalten, um auf Ihre Anfrage zu antworten und / oder einen Vertrag vorzubereiten oder auszuführen;
3. c) Kundendienst leisten, Gewährleistungsverpflichtungen und die der Mitglieder des zugelassenen Netzwerks oder der Servicepartner erfüllen, Beschwerden und Anfragen bearbeiten, auf Ihre Anfragen reagieren und Verträge ausführen oder berechtigte Interessen vertreten;
4. d) proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden im Falle von Gerätestörungen oder -fehlern oder um Servicetermine zu vereinbaren, einen Vertrag abzuschließen oder aus berechtigten Interessen;
5. e) Rückrufaktionen aufgrund berechtigter Interessen oder rechtlicher Verpflichtungen durchführen oder koordinieren;
6. f) Marktforschung durchführen, um unsere Geschäftstätigkeit, unsere Marken, unsere Dienstleistungen und unsere Produkte zu verbessern und die Wünsche der Kunden aufgrund berechtigter Interessen zu ermitteln;
7. g) das Versenden von informativen und kommerziellen Nachrichten per E- Mail, Post oder anderen Kommunikationskanälen. Für Direktmarketing haben Sie immer die Möglichkeit, sich abzumelden, indem Sie sich der Verarbeitung widersetzen oder Ihre Einwilligung widerrufen, wenn Sie diese erteilt haben.  
8. h) Werbung und Marketing, einschließlich gezielter Werbung („interessenbezogene Anzeigen“, beispielsweise über Facebook und Google), um Geräte zu verbinden und die Auswirkungen von Werbe- und Marketingaktivitäten aufgrund unserer berechtigten Interessen zu analysieren;
9. i) rechtliche Verpflichtungen zu respektieren, Streitigkeiten beizulegen und unsere Rechte durchzusetzen;
10. j) Verbesserung der Qualität der Daten durch die Adresse und die Postleitzahlkontrolle aufgrund unserer berechtigten Interessen;
11. k) Cookies von unseren Websites mit Kundendaten verknüpfen und analysieren, die wir kennen. Wir tun dies, um den Inhalt unserer Kommunikation so weit wie möglich an Ihre persönlichen Vorlieben anzupassen und unsere berechtigten Interessen zu verfolgen.

5. An der Verarbeitung beteiligte Dritte

5.1. In einigen Fällen gibt DETEM personenbezogene Daten an Dritte weiter, die unabhängige "Controller" sind. Wir erklären unten, wann dies der Fall ist und warum. DETEM kann Daten teilen mit:

1. a) die Servicepartner von DETEM zur Vertragserfüllung oder zur Verfolgung berechtigter Interessen;
2. b) Dritte, zu denen wir gesetzlich verpflichtet oder befugt sind, Daten bereitzustellen;
3. c) Dritte, wenn wir eine Verletzung der Rechte Dritter, Straftaten oder Missbrauch vermuten, wenn sie ein berechtigtes Interesse haben oder wenn sie Behörden sind. Sie können auch Behörden wie die Polizei oder die Staatsanwaltschaft sein;
4. d) die Parteien, die DETEM bei seinen Dienstleistungen unterstützen und keine Subunternehmer personenbezogener Daten zur Verfolgung seiner berechtigten Interessen sind;
5. e) die Parteien, die DETEM bei der Entwicklung von (Direkt-) Marketingaktivitäten zur Verfolgung seiner berechtigten Interessen unterstützen.

5.2. Die Weitergabe personenbezogener Daten an die oben genannten Dritten erfolgt nur, wenn dies auf der Grundlage der geltenden Gesetze und Vorschriften gestattet ist. 

5.3. DETEM verwendet auch Dienste von Drittanbietern, die als "Subunternehmer" fungieren (z. B. Hosting-Dienstleister, bestimmte Softwareanbieter, Mobilitätsdienstleister oder Parteien, die Aktionen organisieren oder ausführen oder Umfragen für DETEM). Mit diesen Anbietern ist DETEM verpflichtet, eine Unterauftragsvereinbarung abzuschließen, die vorsieht, dass sie personenbezogene Daten nur gemäß den Anweisungen und unter der Kontrolle von DETEM verarbeiten.

5.4. Derzeit speichern wir keine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union. Sollten personenbezogene Daten absichtlich außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, übernehmen wir zusätzliche Garantien wie beispielsweise den Abschluss eines Standardvertrags der Europäischen Union. 

5.5. Unsere Websites können Verweise und / oder Hyperlinks auf eine oder mehrere Websites Dritter enthalten. DETEM ist nicht verantwortlich für die Art und Weise, wie diese Dritten personenbezogene Daten verarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, um zu erfahren und zu steuern, wie sie Ihre persönlichen Daten verarbeiten. 

5.6 Im Rahmen unserer Aktivitäten (Unterbringung, Sicherung, Website) verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns als Subunternehmer gemäß Artikel 8 der RGPD-Bestimmungen zur Verfügung stellen. Diese Verarbeitung unterliegt unserer " DSGVO-Vereinbarung ", die bei Unterzeichnung unserer Verträge übermittelt wird.  

6. Marketing, Profilerstellung und Cookies

6.1. Darüber hinaus sammeln wir und Dritte automatisch bestimmte Informationen über die Geschichte Ihrer Aktivitäten auf unserer Website Internet und Anwendungen von Drittanbietern automatisierte Mittel verwenden, wie ZB Cookies, entsprechend den Einstellungen, die Sie zur Verfügung gestellt. Über bestimmte Cookies und ähnliche Technologien werden eindeutige Cookie-IDs oder andere Kennungen zugewiesen oder gesammelt. Auf diese Weise können Daten erfasst werden, während Sie die Website oder Anwendungen verwenden oder wenn diese im Hintergrund auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Wir können sie mit anderen Informationen über Sie oder Ihren Computer kombinieren, z. B. einer IP-Adresse. Wenn wir dafür eine Erlaubnis benötigen, werden wir sie vor der Bearbeitung anfordern.  

6.2. Wir laden Sie ein, unsere Cookie-Erklärung zu lesen, um weitere Informationen zu verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien sowie zur Konfiguration Ihrer Einstellungen zu erhalten. 

7. Ihre Rechte, Einschließlich Ihres Widerspruchsrechts

7.1. Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben. 

7.2. Darüber hinaus haben Sie das Recht, uns gemäß geltendem Recht aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren, zu aktualisieren, zu löschen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format bereitzustellen. häufig verwendet und maschinenlesbar für die Übertragung an ein anderes Unternehmen. 

7.3. Wir sind verpflichtet, Sie auf Ihr absolutes Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing und auf Ihr Widerspruchsrecht gegen jegliche Verarbeitung, einschließlich Profilerstellung, aufmerksam zu machen, die zur Verfolgung der berechtigten Interessen von DETEM oder eines Dritten durchgeführt wird und eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. In Belgien ist dies die als Datenschutzbehörde bezeichnete Datenschutzkommission (https://www.autoriteprotectiondonnees.be ). 

7.4. Die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung oder Portabilität Ihrer Daten sowie auf Widerruf der Vereinbarung können kostenlos per E-Mail, Formular, Telefon oder Brief an ausgeübt werden folgende Adressen oder Nummern; 

8. Sicherheit

8.1. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung zu schützen.

8.2. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß geschützt sind oder wenn Sie Hinweise auf eine missbräuchliche oder unregelmäßige Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der in Nummer 7.4 genannten Adresse .

9. Haltbarkeit

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhalten wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum aufzubewahren, oder dies erscheint für die Behandlung eines möglichen Streits erforderlich.

10. Änderung

10.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Wir werden Sie so weit wie möglich über Änderungen informieren. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. 

10.2. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 25. Mai 2018 aktualisiert.

11. Kontakt / Fragen

11.1. Bei Fragen oder Kommentaren zu dieser Datenschutzerklärung und / oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns unter den in Nummer 7.4 genannten Adressen oder Nummern kontaktieren.

Cookie-Richtlinie

Artikel 1 - Allgemeine Bestimmungen 

Das Unternehmen verwendet Cookies und andere ähnliche Technologien wie Tags und Pixel, um die Benutzererfahrung registrierter Besucher und Kunden (im Folgenden : Benutzer) auf der Website unter den Domains zu optimieren folgende :

https://www.detem.be

Die spezifischen Zwecke der Verwendung von Cookies sind in Artikel 3 ausführlich festgelegt.

Artikel 2 - Identifikationscookie 

2.1. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf dem Gerät des Benutzers gespeichert wird. Es ermöglicht dem Unternehmen, das Gerät des Benutzers zu identifizieren, und ermöglicht die Verwendung verschiedener Funktionen der Website, einschließlich der Verbindung zum Benutzerkonto.             

2.2. Während des ersten Besuchs des Benutzers auf der Website wird auf der ersten Seite eine Benachrichtigungsleiste angezeigt, die den Benutzer auf das Vorhandensein von Cookies hinweist und ihm die Möglichkeit bietet, entweder (1) fortzufahren Besuchen Sie die Website, ohne Cookies zu deaktivieren. Entweder (2) Verlassen der Website oder (3) Weiterer Besuch der Website durch Deaktivieren eines oder mehrerer Cookies.             

2.3. Wenn der Benutzer keine Cookies erhalten möchte, kann er die Browsereinstellungen des Geräts ändern, über das er die Website besucht. Wenn der Benutzer die Website besucht, ohne die Einstellungen seines Browsers zu ändern, wird davon ausgegangen, dass er den Empfang aller Cookies auf der Website akzeptiert. Der Benutzer muss berücksichtigen, dass die Benutzererfahrung und / oder die Funktionalität der Website ohne Cookies nicht optimal sind bzw. nicht optimal funktionieren.            

Artikel 3 - Begründung der Behandlung 

3.1. Das Unternehmen führt jede Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch. den freien Datenverkehr gemäß den Datenschutzbestimmungen der Website. Der Nutzer akzeptiert auch, dass das Unternehmen Zugriff auf die über Cookies gesammelten Daten hat und dass das Unternehmen diese Daten aufzeichnet. Die Registrierung oder der Zugriff auf diese Informationen stellt eine Verarbeitung personenbezogener Daten dar, um die in dieser Cookie-Richtlinie und in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Ziele zu erreichen.                  

3.2. Nutzer der Website können jederzeit und kostenlos widerrufen Zustimmung durch Cookies und sendet eine schriftliche Anfrage an diesen Effekt zu deaktivieren: liliane.peiffer@detem.be              

Artikel 4 - Rechte des Nutzers 

Gemäß der Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre hat der Benutzer jederzeit ein Recht auf Zugang und Berichtigung der Daten, die ihn betreffen und die mittels Cookies gesammelt wurden. Sie hat auch das Recht, sich jeder Verarbeitung dieser Daten und / oder Weitergabe dieser Daten an Dritte zum Zwecke der Werbung für Produkte und Dienstleistungen kostenlos zu widersetzen. Der Nutzer kann auch die Berichtigung oder Löschung unrichtiger oder unvollständiger oder nicht mehr relevanter personenbezogener Daten verlangen. Der Nutzer hat auch das Recht, beim Unternehmen die Löschung seiner personenbezogenen Daten oder die Einschränkung ihrer Behandlung zu beantragen, sowie das Recht, sich der Behandlung zu widersetzen und das Recht auf Portabilität der Daten.

Artikel 5 - Aufbewahrungsfristen 

Das Unternehmen speichert die über Cookies verarbeiteten personenbezogenen Daten des Benutzers während des gesamten Zeitraums, in dem die Website oder nachfolgende Versionen davon, die dieselben personenbezogenen Daten verwenden, online sind. Die Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten, die über Cookies von Drittanbietern verarbeitet werden, wird in der Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre der betreffenden Cookies festgelegt.

Artikel 6 - Ansprüche 

Der Benutzer hat jederzeit das Recht, eine Beschwerde über Datenlecks oder eine mutmaßliche Verletzung des Schutzes seiner Privatsphäre durch die Verwendung von Cookies durch das Unternehmen bei der belgischen Datenschutzbehörde über einzureichen die folgenden Koordinaten: 

Kommission zum Schutz der Privatsphäre

• Adresse: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel                 
• Tel.: +32 (0) 2 274 48 00              
• Fax: +32 (0) 2 274 48 35              
• E-Mail: contact@apd-gba.be                            
• Website : https://autoriteprotectiondonnees.be                 

Artikel 7 - Cookies von Drittanbietern 

Potenzielle vertrauenswürdige Partner schalten Werbung auf der Website und zeichnen manchmal auch Cookies auf dem Gerät des Benutzers auf, der die Website besucht hat. Benutzer sollten die Datenschutzrichtlinien der oben genannten Unternehmen konsultieren, wenn sie wissen möchten, wie diese Unternehmen Cookies verwenden, und ihre Zustimmung zu ihren Datenschutzrichtlinien geben oder nicht. .

Artikel 8 - Arten von Cookies 

8.1. Das Unternehmen verwendet zwei Arten von Cookies: permanente Cookies und Sitzungscookies. Ein dauerhaftes Cookie wird generiert, sobald sich der Benutzer mit einem Konto angemeldet hat. Wenn der Benutzer das nächste Mal die Website auf demselben Gerät besucht, kann das Unternehmen den Benutzer mit dem permanenten Cookie als vorhandenen Benutzer erkennen, sodass sich der Benutzer nicht mehr jedes Mal anmelden muss, um die Website zu durchsuchen. Website.               

8.2. Ein Sitzungscookie wird verwendet, um einen bestimmten Besuch auf der Website zu identifizieren. Session-Cookies verfallen nach kurzer Zeit oder sobald der Benutzer den Browser schließt, über den er die Website besucht hat.             

8.3. Das Unternehmen kann andere Technologien wie Adobe Flash verwenden, um das Funktionsäquivalent eines Cookies auf dem Gerät des Benutzers zu platzieren. 

8.4. Das Unternehmen kann Cookies generieren, wenn der Benutzer die Website besucht, oder Cookies können von anderen Websites oder Diensten generiert werden, die diese Inhalte auf der vom Benutzer auf der Website angezeigten Seite ausführen (Cookies von Drittanbietern ). .

Artikel 9 - Zweck von Cookies 

9.1. Die Cookies, die das Unternehmen verwendet, geben Auskunft über die Tageszeit, zu der der Benutzer die Website besucht, und über die Vorlieben des Benutzers. Das Unternehmen verwendet außerdem Cookies, um die Nutzererfahrung auf der Website zu verbessern. Cookies machen die Interaktion mit der Website sicherer und schneller. Sie tragen dazu bei, dass die Benutzererfahrung mit den personalisierten Einstellungen des Benutzers übereinstimmt.            

9.2. Das Unternehmen verwendet Cookies für verschiedene Zwecke : 

Überprüfung

Das Unternehmen verwendet Cookies, um zu erfahren, wann der Benutzer angemeldet ist, damit die richtigen Informationen auf dem Bildschirm angezeigt werden und der Benutzer von einer personalisierten Benutzererfahrung profitieren kann.

Sicherheit

Das Unternehmen verwendet Cookies, um die vom Unternehmen angewendeten Sicherheitsfunktionen zu unterstützen oder zu aktivieren und um das Unternehmen bei der Erkennung böswilliger Aktivitäten zu unterstützen.

Einstellungen, Funktionen und Dienste

Das Unternehmen verwendet Cookies, um die Sprach- und Kommunikationseinstellungen des Benutzers zu kennen und dem Benutzer beim Ausfüllen von Formularen auf der Website zu helfen. Cookies bieten auch Inhalte und Funktionen, die auf den Benutzer zugeschnitten sind.

Dienstleistungen, Analyse und Forschung

Das Unternehmen verwendet Cookies, um Informationen über die Dienste der Website und über weltweit verfügbare Plug-Ins zu sammeln . Das Unternehmen verwendet Cookies auch, um Produkte, Funktionen und Dienstleistungen zu verstehen, zu verbessern und zu analysieren, auch wenn der Benutzer von anderen Websites, Anwendungen oder Geräten wie einer Website auf die Website zugreift. Gerät, das nicht Eigentum des Benutzers oder eines mobilen Geräts ist (Smartphone oder Tablet).